Oblicaciones del Cliente o Consumidor
Las principales obligaciones del cliente giran en base al cumplimiento de lo establecido previamente en el contrato, donde se le informa sobre los procesos que debe seguir el sistema crediticio en caso de incumplimiento de pago por parte del cliente, las principales obligaciones del cliente son:
- Puntualidad de pago e interés estipulados.
- Pago de Comisiones Pactadas.
- Devolución del dinero acreditado al vencimiento del contrato.
- Pago de Cuotas en caso aplicable.
- Informar sobre perdida de material que pueda ser usado para efectuar fraudes a su nombre y perjudicar así la entidad crediticia.
- Informa sobre su solvencia económica de forma real y precisa para que así el Banco pueda determinar el riesgo de la operación.
- Comunicar sobre cambios de domicilio, cambios de estatus civil y en caso de matrimonio informar sobre el régimen económico del mismo.
- Utilización del crédito adquirido unicamente para desempeñar la función para la cual se otorgó.
En caso de que se hayan pactados puntos diferentes a los aquí tratados el cliente debe verificar los derechos del consumidor para la entidad no esté tratando de perjudicar su persona económica efectuando malas prácticas.
Derechos de los Clientes o Consumidores
Los derechos del consumidor en España se encuentra protegidos bajo la Ley Generan para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, esta ley tiene el objetivo de dotar a los consumidores y usuarios de un instrumento legal que les permita poder consumir bajo la protección de bases firmes y directas con procedimientos rápidos y eficaces para la protección del cliente.
Los derechos del consumidor o del cliente como ustedes lo quieran llamar siguen siendo un punto que no se ha aclarado del todo, el cual necesita el apoyo de las instituciones y organismos de protección del consumidor, cuando un consumidor no se siente protegido o cree que no se le ha dado el trato adecuado en una entidad, el mismo debe proceder a presentar una queja a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, o a las Organizaciones de Consumidores y Usuarios.
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